L’énergie de votre logement, expliquée avant d’être étudiée
Ce que change un contrat d’électricité ou de gaz, ce que vous risquez et ce que vous ne risquez pas, et où Kilomatch intervient exactement.
Kilomatch, mandataire OHM Énergie, étudie le contrat d’électricité ou de gaz de votre logement et vous envoie une proposition chiffrée. Le service est gratuit, il n’engage à rien, et vous n’avez aucun document à fournir.
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Comment se passe une étude
Vous répondez à six questions sur votre logement, votre énergie et votre contrat actuel : le type de logement, la taille du foyer, le mode de chauffage, votre fournisseur, l’échéance si vous la connaissez. Deux minutes, aucun document à téléverser, aucun numéro de compteur à retrouver dans un tiroir. Un conseiller reprend ensuite le dossier — une personne, pas un script — et met votre contrat actuel en regard de notre offre partenaire sur une année pleine de consommation estimée. Vous recevez une proposition chiffrée par email : un montant, une durée, les conditions, et l’écart avec ce que vous payez aujourd’hui. Si vous avez accepté d’être rappelé, le conseiller vous joint aussi par téléphone sur le créneau que vous avez choisi ; sinon tout se passe par écrit et personne ne vous appelle. À aucun moment de ce parcours vous n’avez signé quoi que ce soit, et vous pouvez vous arrêter là sans avoir à vous en expliquer.
Électricité, gaz, ou les deux
Les trois situations n’appellent pas la même étude, et il vaut mieux savoir dans laquelle vous êtes avant de remplir le formulaire. L’électricité seule est le cas le plus courant : un logement chauffé à l’électricité ou au bois, un compteur, un contrat. Ce qui pèse alors sur la facture, c’est la puissance souscrite et le choix entre une option de base et une option heures pleines / heures creuses — deux réglages que beaucoup de foyers n’ont jamais revus depuis leur emménagement. Le gaz seul concerne les logements chauffés au gaz dont l’électricité reste au tarif réglementé, ou l’inverse. Les tarifs réglementés de vente de gaz ont pris fin pour les particuliers au 30 juin 2023 : tout le monde est aujourd’hui sur une offre de marché, y compris les foyers qui n’ont jamais rien signé et dont le contrat a été basculé d’office. L’électricité et le gaz ensemble, enfin, ouvrent la question des offres dites duales — un seul fournisseur, une seule facture. C’est plus simple à suivre et ce n’est pas toujours moins cher ; l’écart se calcule, il ne se devine pas. Le formulaire vous demande laquelle de ces trois situations est la vôtre, et le conseiller part de là.
Ce que vous n’avez pas à faire
Aucune facture à retrouver. Aucun relevé de compteur à photographier. Aucune démarche auprès de votre fournisseur actuel : si vous décidez de changer, c’est le nouveau fournisseur qui résilie l’ancien contrat à votre place, au moment de la mise en service. Aucune coupure non plus, et c’est la crainte qui revient le plus souvent. Le compteur, le câble et le réseau appartiennent au gestionnaire de réseau — Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz — et ils ne changent pas de main quand vous changez de fournisseur. Ce qui change, c’est le nom sur la facture. Aucun frais, enfin : pour un particulier, la résiliation d’un contrat de fourniture est gratuite et sans préavis, quel que soit le fournisseur que vous quittez.
Ce que la loi vous garantit
Trois protections valent d’être connues avant de signer quoi que ce soit, à nous ou à quelqu’un d’autre. Quatorze jours pour changer d’avis : un contrat de fourniture conclu à distance ou hors établissement — par téléphone, sur internet, ou à votre porte — ouvre un délai de rétractation de quatorze jours à compter de sa signature, sans justification et sans pénalité, en application de l’article L221-18 du code de la consommation. Le consentement au démarchage téléphonique : depuis le 11 août 2026, l’article L223-1 du même code interdit de démarcher un consommateur par téléphone sans son accord préalable — un accord libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable, dont la preuve incombe au professionnel, un contrat issu d’un appel illicite étant nul. Le régime antérieur, celui d’une liste sur laquelle il fallait s’inscrire pour ne plus être appelé, a disparu avec lui. C’est la raison pour laquelle notre formulaire vous demande séparément si vous acceptez d’être rappelé, et pourquoi cette case n’est jamais pré-cochée. Un recours gratuit, enfin : le médiateur national de l’énergie peut être saisi sans frais pour un différend portant sur un contrat de fourniture, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante auprès du fournisseur. Le même organisme publie un service public et gratuit d’information sur les offres du marché. La DGCCRF, de son côté, publie ce qu’un contrat d’énergie doit contenir et ce qu’un vendeur n’a pas le droit de vous dire ; nous vous y renvoyons sans réserve, parce qu’une entreprise qui a quelque chose à cacher n’envoie pas ses clients lire les règles.
Qui nous paie
La question mérite d’être posée avant de nous confier quoi que ce soit, et la réponse tient dans la phrase que vous trouverez sous chaque formulaire de ce site. Ce qu’elle implique, et qu’il serait malhonnête de taire : nous ne sommes pas indépendants du fournisseur que nous représentons, et notre intérêt est que vous signiez avec lui. C’est précisément pour cela que nous vous disons quand l’écart est nul ou défavorable. Une proposition qu’on pousse quelqu’un à accepter contre son intérêt se retourne en quatorze jours, et personne n’y gagne — ni vous, ni le fournisseur, ni nous.
Notre service est gratuit pour vous : Kilomatch est rémunéré par le fournisseur retenu sous forme de commission d’apport.
- Demander l’étude de mon logementSix questions, deux minutes, aucune pièce à fournir. C’est la seule page de ce site où vous avez quelque chose à remplir.
- Notre méthodeCe que nous étudions, ce que nous ne sommes pas, et comment une offre est sélectionnée. La page à lire si vous voulez savoir à quoi vous avez affaire.
- Nos partenairesÀ qui votre demande est transmise, depuis quand, et ce qu’ils en font. La liste est datée et la version du jour de votre demande est conservée avec votre consentement.
Sources
- Article L221-18 - Code de la consommation — Légifrance
- Article L223-1 - Code de la consommation — Légifrance
- Les contrats de gaz et d’électricité : ce que vous devez savoir — DGCCRF
- Médiateur national de l’énergie - Informations, droits & médiation — Médiateur national de l’énergie