Politique de confidentialité

LIINA LTD (Companies House 17351253), Unit 82a James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds IP28 7DE, Royaume-Uni. Pour toute question sur vos données : donnees@kilomatch.net.

Ce que vous saisissez dans le formulaire d’étude, ce que vous nous dites au téléphone, et quelques données techniques qui accompagnent votre demande. Nous ne demandons aucune pièce justificative à ce stade.

• Pour un particulier : type de logement, code postal, énergie, fournisseur actuel, taille du foyer, mode de chauffage ;
• Pour un professionnel : secteur d’activité, code postal, énergie, fournisseur actuel, échéance du contrat, budget, puissance souscrite, nombre de sites, raison sociale ;
• Vos coordonnées : nom, téléphone, email, et le créneau de rappel que vous choisissez ;
• Vos consentements : chaque case cochée, avec sa date, la version exacte du texte affiché et l’adresse IP de la connexion, conservée chiffrée avec votre demande ;
• L’origine de la demande : l’adresse de la page d’où elle part, avec ses paramètres de campagne et l’identifiant de clic publicitaire s’il y en a un, le site qui vous y a mené et le type d’appareil (téléphone, tablette ou ordinateur) ;
• Au téléphone : si vous nous appelez, votre nom, votre numéro, la façon dont vous nous avez connus et, le cas échéant, votre accord pour être rappelé ; nos conseillers notent aussi le suivi de votre dossier.

Les demandes envoyées jusqu’en octobre 2026 peuvent aussi comporter le type de contrat (particuliers) ou le SIRET (professionnels) ; ils sont supprimés avec la demande, au bout de trois ans.

Pour étudier votre demande, vous rappeler et vous présenter une proposition. Pour un particulier, la base légale est votre consentement, recueilli case par case et jamais pré-coché ; le rappel téléphonique fait l’objet d’un consentement distinct, exigé par la loi du 30 juin 2025 entrée en vigueur le 11 août 2026, valable un an et révocable à tout moment. Pour un professionnel, la base est notre intérêt légitime à vous proposer une offre, et vous pouvez vous y opposer à tout moment. Nous conservons la preuve de vos consentements pour pouvoir la présenter en cas de contrôle ou de réclamation.

Un score calculé à partir de votre demande fixe l’ordre dans lequel nos conseillers rappellent. Il ne refuse aucune demande et ne décide de rien à votre place : aucune décision vous concernant n’est prise de façon automatisée.

Au seul fournisseur dont vous retenez l’offre, et seulement si vous y consentez : il reçoit alors votre dossier et vos coordonnées pour établir le contrat. Il est choisi parmi nos partenaires, nommément : Alterna énergie, ENGIE, GazelEnergie, OHM Énergie, Picoty, Primeo Energie, SEFE Energy et TotalEnergies. Tant que vous n’avez rien retenu, votre dossier ne quitte pas Kilomatch. La liste en vigueur est publiée sur la page « Nos partenaires », et la version applicable le jour de votre demande est conservée avec votre consentement.

Nos sous-traitants traitent aussi vos données, pour notre compte et sur nos instructions : Brevo (Sendinblue SAS) : envoi des emails transactionnels (France) ; OVH SAS : hébergement du site, de l’API et de la base (France). D’autres prestataires interviennent dans les mêmes conditions pour notre téléphonie, notre messagerie et nos sauvegardes.

Si vous acceptez les cookies, Google reçoit les données de mesure décrites dans notre politique cookies et peut les traiter aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis. Vos données ne sont ni vendues, ni transmises à un tiers absent de ces listes.

3 ans après notre dernier contact avec vous, conformément à la recommandation de la CNIL pour un prospect. Vos preuves de consentement sont conservées aussi longtemps que votre demande, et supprimées avec elle ; le relevé de vos appels suit la même règle. Un retrait de consentement compte comme un contact : nous gardons la trace de votre opposition pendant 3 ans, pour la respecter. Passé ce délai, tout est supprimé.

En France, chez OVH SAS. Vos nom, téléphone, email et adresse IP sont chiffrés en base ; seuls y accèdent les conseillers qui traitent votre dossier et les administrateurs du service.

Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait de vos consentements à tout moment, et directives sur le sort de vos données après votre décès. Le lien au bas de nos emails qui confirment un rappel retire en un clic votre consentement au démarchage téléphonique. Pour tout le reste, retirer vos autres consentements ou effacer vos données, écrivez à donnees@kilomatch.net : nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).