Comment nous sélectionnons votre offre
Cette page existe pour que vous sachiez exactement à quoi vous avez affaire avant de nous confier quoi que ce soit.
Ce que nous faisons
Nous prenons votre contrat actuel — fournisseur, type de tarif, profil de consommation — et nous le mettons en regard de l’offre de notre partenaire. Un conseiller chiffre l’écart sur une année pleine et vous l’envoie. Quand l’écart est nul ou défavorable, nous vous le disons.
Ce que nous ne sommes pas
Nous ne sommes pas un comparateur : nous ne passons pas en revue toutes les offres du marché, et personne ne devrait lire nos pages comme si nous le faisions. La distinction n’est pas de vocabulaire. Un service qui compare le marché doit pouvoir vous montrer les offres qu’il écarte ; nous n’en écartons aucune, parce que nous n’en présentons qu’une. Nous ne sommes pas non plus un courtier indépendant, puisque nous représentons un fournisseur nommément désigné et que lui seul nous rémunère. Nous ne sommes ni un fournisseur — nous ne produisons rien, nous ne facturons rien, aucun contrat de fourniture n’est conclu avec nous — ni un gestionnaire de réseau : votre compteur reste celui d’Enedis ou de GRDF, et il ne change pas de main quand vous changez de fournisseur. Nous ne sommes pas le médiateur national de l’énergie, dont le service d’information est public, gratuit et sans intérêt commercial dans le résultat.
Comment nous sommes payés
Par le fournisseur, si et seulement si vous signez, sous forme de commission d’apport. Vous ne payez rien, à aucun moment. Cette rémunération est la raison pour laquelle nous vous recommandons une offre précise plutôt que le marché entier — mieux vaut que vous le sachiez en lisant notre proposition.
Où regarder si vous voulez tout le marché
Le médiateur national de l’énergie publie un comparateur public et gratuit, sans intérêt commercial dans le résultat. C’est l’outil qu’il faut utiliser pour une vue d’ensemble, et nous préférons vous y envoyer nous-mêmes.
Ce que nous ne vous demandons jamais
Ni facture, ni relevé, ni numéro de compteur, ni relevé d’identité bancaire. L’étude se fait sur ce que vous déclarez : le type de logement ou de site, l’énergie concernée, et ce que vous payez aujourd’hui si vous le savez. Si vous ne le savez pas, le conseiller le demandera au moment de chiffrer, et pas avant. Un formulaire qui commence par réclamer une facture est un formulaire que la moitié des gens abandonnent à la première question, et nous préférons une estimation honnête à un dossier vide.
Ce qui se passe si vous dites non
Rien. La proposition n’est pas un contrat, elle ne vous engage pas, et le fournisseur n’est pas engagé non plus tant que rien n’est signé. Vous pouvez ne pas répondre, répondre non, ou demander à être rappelé plus tard. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment : chaque courriel que nous envoyons porte le lien qui le fait, et il agit immédiatement, sans avoir à nous écrire. Si vous avez signé puis changé d’avis, le délai légal de rétractation court à compter de la signature et s’exerce auprès du fournisseur, pas auprès de nous.
Pour une vue de l’ensemble du marché, le service public et gratuit du médiateur national de l’énergie est là pour ça : energie-info.fr
Notre service est gratuit pour vous : Kilomatch est rémunéré par le fournisseur retenu sous forme de commission d’apport.
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