Comment nous sélectionnons votre offre

Nous prenons votre contrat actuel (fournisseur, profil de consommation) et nous le mettons en regard des offres de nos fournisseurs partenaires. Un conseiller chiffre l’écart sur une année pleine et vous l’envoie. Quand l’écart est nul ou défavorable, nous vous le disons.

Nous ne sommes ni un comparateur, ni un courtier indépendant, ni un fournisseur, ni un gestionnaire de réseau, ni le médiateur national de l’énergie. Chacune de ces confusions a une conséquence pour vous.

• Pas un comparateur : nous ne passons pas en revue toutes les offres du marché. Nous comparons les seules offres des fournisseurs nommés sur notre page « Nos partenaires », et nous vous présentons celle que nous retenons parmi elles.
• Pas un courtier indépendant : nous représentons les fournisseurs de notre liste de partenaires, et c’est le fournisseur retenu qui nous rémunère.
• Pas un fournisseur : nous ne produisons rien, nous ne facturons rien, aucun contrat de fourniture n’est conclu avec nous.
• Pas un gestionnaire de réseau : votre compteur reste celui d’Enedis ou de GRDF, et il reste en place quand vous changez de fournisseur.
• Pas le médiateur national de l’énergie : son service d’information, public et gratuit, n’a aucun intérêt commercial dans le résultat.

Pour chaque demande, le conseiller compare les offres de ceux de nos partenaires qui peuvent convenir à votre profil, puis retient celle qui vous convient le mieux. Ce qui guide ce choix, et ce qui ne le guide pas :

• Le périmètre : les fournisseurs nommés et datés sur notre page « Nos partenaires », et aucun autre. Ce n’est pas l’ensemble du marché ;
• Les critères : le coût annuel estimé pour votre consommation, la nature du prix (fixe ou indexé), la durée d’engagement et les conditions de sortie, puis le mode de paiement et les options ;
• La rémunération : chaque partenaire nous verse une commission d’apport si vous signez, et son montant peut différer d’un fournisseur à l’autre. Il ne fait pas partie des critères ;
• L’ordre de présentation : sur notre site, les partenaires apparaissent par ordre alphabétique, et aucun emplacement n’y est payant.

Par le fournisseur que vous retenez, si et seulement si vous signez, sous forme de commission d’apport. Vous ne payez rien. Cette rémunération est la raison pour laquelle nous vous présentons les offres de nos partenaires plutôt que le marché entier, et mieux vaut que vous le sachiez en lisant notre proposition.

Le médiateur national de l’énergie publie un comparateur public et gratuit, sans intérêt commercial dans le résultat. C’est l’outil qu’il faut utiliser pour une vue d’ensemble.

Ni facture, ni relevé, ni numéro de compteur, ni relevé d’identité bancaire. L’étude se fait sur ce que vous déclarez : le type de logement ou de site, l’énergie concernée, et ce que vous payez aujourd’hui si vous le savez. Si vous ne le savez pas, le conseiller le demandera au moment de chiffrer, et pas avant.

Il ne se passe rien : la proposition n’est pas un contrat, elle ne vous engage pas, et le fournisseur n’est pas engagé non plus tant que rien n’est signé. Vous pouvez ne pas répondre, répondre non, ou demander à être rappelé plus tard. Vous pouvez aussi retirer votre consentement au rappel à tout moment : chaque email qui confirme un rappel porte le lien qui le fait, et il agit immédiatement. Si vous avez signé puis changé d’avis, le délai légal de rétractation court à compter de la signature et s’exerce auprès du fournisseur, pas auprès de nous.