Comment choisir son fournisseur d’électricité ?

Choisissez une offre plutôt qu’un nom : comparez son coût sur une année de votre consommation, taxes comprises, puis le type de prix, la durée pendant laquelle il est garanti et la qualité du service. L’origine de l’électricité et les services annexes départagent ensuite des offres proches.

Le prix n’est pas le seul critère, rappelle le médiateur national de l’énergie, mais c’est le premier. Voici les quatre, dans l’ordre où ils départagent le plus souvent deux offres :

• Le coût sur un an, taxes comprises
• Le type de prix et sa durée
• Le service client et ses recours
• L’origine de l’électricité

Ce qu’il faut savoir de votre contrat avant de comparer

Trois informations suffisent, et toutes figurent sur votre facture : votre consommation des douze derniers mois, votre option, base ou heures creuses, et votre puissance souscrite. Sans elles, aucune comparaison ne tient, parce qu’une offre avantageuse pour un petit studio peut être chère pour une maison chauffée à l’électricité.

Méfiez-vous d’une proposition qui ne vous les demande pas : une mensualité calculée sur une consommation sous-estimée paraît basse jusqu’à la régularisation. Le guide Comment lire une facture d’électricité ? montre où les trouver.

Comment comparer le prix de deux offres ?

En calculant leur coût sur une année de votre consommation : l’abonnement plus les kWh, taxes comprises, à option et puissance égales. Le prix du kWh seul ne suffit pas, et le montant des mensualités proposées encore moins, puisqu’il repose sur une estimation.

Pour une offre heures pleines et heures creuses, comparez les deux prix du kWh, et la part de votre consommation qui tombe dans chaque plage. Lisez aussi les conditions de toute remise : sa durée et ce qui se passe à son terme comptent autant que son montant. Le tarif réglementé reste le repère commun, puisque son barème est public ; le guide Comment fonctionne le prix du kWh ? le détaille.

Le type de prix, et la durée pendant laquelle il tient

Une offre à prix fixe vous protège des hausses pendant une période, en général d’un à trois ans ; une offre indexée suit une référence, le tarif réglementé ou le marché. La CRE distingue six catégories d’offres, et un fournisseur qui a adhéré à ses lignes directrices doit afficher celle de chacune de ses offres.

Pour un logement, ce choix engage peu : vous pouvez quitter une offre à prix fixe à tout moment et sans frais. Ce que chaque catégorie garantit vraiment est détaillé dans le guide Électricité : tarif fixe ou indexé ?.

Le service client et les conditions de l’offre

Deux offres au même prix ne se valent pas forcément au quotidien. Regardez :

• les moyens de joindre le service client, ses horaires, et le taux de saisine du médiateur national de l’énergie, qui donne une idée de la façon dont les réclamations sont traitées ;
• les modes de paiement proposés, et les frais éventuels en cas de retard ;
• les frais annexes : dépôt de garantie, services de diagnostic ou de dépannage, qui ne sont jamais obligatoires.

Chaque fournisseur doit vous remettre, si vous la demandez, la fiche standardisée de son offre. Les 83 fournisseurs qui ont adhéré aux lignes directrices de la CRE, dont 75 actifs auprès des particuliers, s’engagent en outre à vous orienter vers leur offre la mieux adaptée à votre consommation, et à ne pas modifier un prix promis avant la fin de la période d’engagement.

Qu’est-ce que garantit une offre verte ?

Qu’une quantité d’électricité renouvelable équivalente à la consommation des clients de l’offre a été injectée sur le réseau, ce qu’attestent des garanties d’origine. Pas que l’électricité qui arrive chez vous est renouvelable : sur le réseau, toutes se mélangent.

Les garanties d’origine peuvent être achetées séparément de l’électricité qu’elles certifient. C’est pourquoi l’ADEME a créé le label VertVolt, à deux niveaux :

• engagé : le fournisseur achète, à des producteurs d’énergies renouvelables en France, autant d’électricité qu’il en vend ;
• très engagé : en plus, au moins 25 % de cette électricité provient d’installations sans soutien public ou à gouvernance partagée, comme des projets citoyens.

Fin juin 2026, 54 offres sur 75 recensées par la CRE étaient couvertes, en partie ou en totalité, par des garanties d’origine renouvelable.

Comment vérifier qu’un fournisseur est autorisé ?

Consultez la liste des opérateurs autorisés que publie le ministère chargé de l’énergie : tout fournisseur qui revend de l’électricité à des consommateurs doit détenir cette autorisation, et la liste précise s’il peut servir les particuliers.

Si un fournisseur fait défaut, par exemple parce que son autorisation lui est retirée, une fourniture de secours prend le relais : votre logement n’est pas privé d’électricité pour autant.

Avant de signer

Trois protections valent quelle que soit l’offre :

• le démarchage téléphonique est interdit depuis le 11 août 2026 si vous n’y avez pas consenti au préalable, et un contrat conclu à la suite d’un tel appel est nul ;
• à votre porte, refusez de signer un « bon de visite », qui peut cacher un contrat ;
• la rétractation : un contrat conclu à distance ou lors d’un démarchage vous laisse quatorze jours pour changer d’avis, sans motif. Si vous avez demandé une mise en service rapide, l’électricité déjà consommée reste due.

Une fois le contrat signé, vous n’avez rien d’autre à faire : le nouveau fournisseur s’occupe du changement, sans coupure, et l’ancien contrat prend fin de lui-même. Le moment de le faire est le sujet du guide Quand changer de fournisseur d’électricité ?.